Возврат и обмен

Обмен и возврат товара

Мы просим Вас внимательно ознакомиться с данным разделом перед совершением заказа. Таким образом мы будем уверены, что Вы ознакомлены со всеми условиями, действующими после покупки товара.

Процедура возврата/обмена товара

В случае возникновения ситуации, в которой Вы решили возвратить/обменять товар, необходимо:

1. Убедиться, что не истекли 7 календарных дней со дня покупки товара и что товар не был в эксплуатации, сохранены товарный вид и упаковка товара.

2. Направить нам на адрес webshop@sharp.ru скан или фото Заявления на возврат товара, в котором указать наименование товара, причины возврата, количество и общую стоимость возвращаемой продукции.

3. По итогам рассмотрения Вашего заявления с Вами свяжутся наши сотрудники для согласования конкретной даты и проведения возврата.

4. Возврат/обмен товара производится:

                 - для жителей Москвы и Московской области: по адресу: г. Москва, метро Курская, 2-й Сыромятнический переулок, д.1;

                 - для жителей иных регионов: после согласования даты продавец заказывает курьерскую доставку для принятия покупки по указанному покупателем адресу; размер возвращаемой покупателю стоимости товара будет уменьшен на величину стоимости доставки от покупателя до офиса продавца.

5. Возврат денежных средств производится перечислением на Ваш расчетный счет, указанный в Заявлении. 

Условия возврата/обмена товара надлежащего качества

1. Товар не должен иметь следов эксплуатации, не должны быть нарушены условия установки и иные установленные гарантией требования; должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от Продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации) и полная комплектация, с которой шел товар.

2. Товар не должен иметь дефекты – трещины, царапины, сколы, механические повреждения (за исключением скрытых производственных дефектов).

3. В случае, если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и упаковка.

4. Сотрудники нашего интернет-магазина всегда будут рады обменять товар надлежащего качества на любой другой из нашей линейки и максимально внимательно отнесутся к Вашим запросам. Разницу в цене всегда можно будет доплатить/получить.

5. Возврат таких товаров осуществляется силами покупателя.

Условия возврата/обмена товара ненадлежащего качества

1. В случае возникновения проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара.

Если у Вас есть вопросы - будем рады проконсультировать Вас по телефону: 8(495) 899 00 77

2. Возврат/обмен возможен в течение всего гарантийного срока только по заключению Авторизованного Сервисного центра.

3. На основании заключения, выданного авторизованным сервисным центром, по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.

4. В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, возврат/обмен товара невозможен.

 

Документы для возврата и обмена товара

- заявление от Покупателя, в котором указывается наименование товара, причины возврата, количество и общую стоимость возвращаемой продукции. Загрузить Заявление в формате pdf.

- кассовый и товарный чеки;

- гарантийный талон;

- расходно-кассовый ордер;

- заключение Авторизованного Сервисного Центра

 

Заказ в один клик